المركز الإعلامي

مرحبًا بكم في المركز الإعلامي، لكل المهتمين بأحدث أخبار مصدر. حيث يمكنكم الوصول إلى أحدث البيانات الصحفية والوسائط المتعددة.

التعامل مع ذوي الإعاقة

إمكانية وتيسير الوصول

التأكد من إمكانية وصول ذوي الإعاقة لجميع الأماكن وتيسير الوصول إليها في حال صعوبته. والتفقد المستمر للممرات للتأكد من عدم وجود أي عوائق من شأنها إعاقة مرورهم أو وصولهم لأي مكان.

تغيير أسلوب وإرشادات التعامل بحسب ما تقتضيه الحاجة

يجب تغيير أسلوب التعامل الإداري بحسب الإعاقة التي يتم التعامل معها، مثلا من الممكن أن يتطلب المشرف تسجيل رسائل صوتية بدلا عن إرسال رسائل نصية للزميل الكفيف. مرافقة العميل ذي الإعاقة السمعية للتأكد من تلبية احتياجاته والتواجد لمساعدته عند الحاجة دون تطلب جهد منه لطلبها.

الاستئذان قبل عرض وتقديم المساعدة لتجنب توليد الحساسية وخلق شعور المعاملة الخاصة مع ذوي الإعاقة

يميل بعض الأشخاص لتجنب مساعدة ذوي الإعاقة تماما لتجنب تسبب الحرج لهم وعدم رغبتهم بخلق أي حساسية بينهم. لذا من الأفضل التأكد من الحاجة للمساعدة أولا ثم الاستئذان لتقديمها أو عرضها، حيث أغلب الأشخاص ذوي الإعاقة يفضلون استكمال مهامهم بأنفسهم، ولا تشعر بالإهانة إذا قوبل عرضك بالرفض.

مراعاة لغة الجسد وأسلوب الكلام والكلمات المستخدمة في عملية التواصل

الانتباه للغة الكلام المستخدمة وتجنب الكلمات التي لا تراعي مشاعر ذوي الإعاقة وقد تتسبب بخلق بيئة سلبية، واستخدام المصطلحات المعتادة وأسلوب التخاطب المستخدم مع الجميع مراعاة لغة الجسد التي يعتمد عليها ذوي الإعاقة في عملية التواصل، مثل حركة الشفاه، فيجب على الشخص المخاطب أن لا يغطي الشفاه أثناء التكلم أو تحريك الوجه للجانب، كما ينبغي إعلان التصرفات أثناء القيام بها مع الشخص ذي الإعاقة البصرية، مثال: الدخول للمكتب، الاقتراب من الشخص، تقديم غرض ما، إنهاء المحادثة..

الوصول الشامل

أولاً: المكفوفين وضعاف البصر

o المسارات الأرضية:
وهي خطوط طولية بارزة يسهل على الكفيف تمييزها أثناء المشي وكذلك ضعيف البصر حيث أنها تكون غالبا بلون أصفر فاقع يسهل تمييزه، وتعمل هذه الخطوط كمرشدات حركة للمكفوفين وضعاف البصر داخل وخارج المبنى بحيث يتنقلون باستقلالية وأمان ودون الحاجة لمرافق.
o النقاط التحذيرية:
وهي نقاط بارزة توضع قبل الأدراج وقبل وبعد الأبواب وعند المفترقات لتنبيه الأشخاص المكفوفين وضعاف البصر بوصولهم إلى تلك الأدراج والمفترقات لتوخي الحيطة والحذر أثناء
o الخرائط البارزة:
وهي خرائط توضح أقسام المكان بشكل بارز قابل للمس من قبل الأشخاص المكفوفين وموضح عليها بطريقة برايل أسماء الأقسام داخل المبنى، وتوضع عند المداخل ليتمكن الكفيف من معرفة تفاصيل المبنى قبل الولوج إليه وليتمكن أيضا من تحديد وجهته داخل المبنى مباشرة.
o العلب الصوتية الارشادية:

وهي نقاط صوتية تحمل رسائل ارشادية توضع في مختلف جوانب المبنى تساعد الشخص الكفيف على معرفة الاتجاهات والوجهات التي يقصدها وتؤكد له أنه يسير بالاتجاه الصحيح تجاه وجهته، كما تدله أثناء سيره على كل ما يستجد في المكان من مرافق أو مخارج الطوارئ أو دورات المياه أو تفرعات الأقسام، وهي تعمل عند الطلب بحيث يتحكم الشخص الكفيف بتشغيلها من خلال جهاز تحكم صغير في جيبه.

ثانيا: الصم

o الشاشات الإرشادية: وهي شاشات تزود بفيديو بلغة الإشارة لإرشاد الأشخاص الصم وتوجيه التعليمات لهم ليتمكنوا من معرفة الأقسام والخدمات التي تقدمها، وهي تعمل بحساسات حركة بحيث تشتغل بمجرد مرور الأشخاص بجوارها. كما يمكن الاستفادة منها في توجيه الرسائل لكافة مستخدمي ورواد المبنى، والتوعية بحقوق الأشخاص المعاقين وشرح فكرة الوصول الشامل للجميع.

ثالثاً: المعاقين حركياً

يتركز الوصول الشامل بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية ومستخدمي الكراسي المتحركة في إزالة الأدراج وعوائق الحركة وتحويلها إلى أسطح مائلة، ووضع بعض الملحقات في دورات المياه ليتمكنوا من استخدامها بيسر وسهولة وبمستوى أعلى لكرامتهم الإنسانية.

رابعاً خدمات إضافية

وكملحق ببرنامج الوصول الشامل فإنه من الممكن توفير الخدمات التالية لتحقيق تكامل الخدمة:
o عمل مواقف خاصة للمعاقين في الجهات التي يتوفر لها مواقف سيارات تابعة لها.
o طباعة الكتب والبروشورات التعريفية والإرشادية بطريقة برايل.
o توفير الأدوات المساعدة والأجهزة التعويضية للأشخاص المكفوفين وضعاف البصر.

أبرز قصص النجاح في مصدر

قصة نجاح الموظف سالم عزام العنزي - تاريخ نشر القصة 1.08.2023

تم تعيين الموظف سالم عزام العنزي في مصدر بتاريخ 2018-04-01 بوظيفة بائع وهو من ذوي الإعاقة الحركية ، ثم تدرج بالوظيفة حتى أصبح الآن مدير مخزون ، وخلال هذه الخمس سنوات أثبت كفاءته وجدارته وتحقيق المهام الموكله اليه من قبل الإدارة . ومنذ تعيينه وحتى اليوم عهدنا فيه الإخلاص والتفاني وأصبح نموذجاً يُحتذى به في مصدر . نسأل الله تعالى دوام التوفيق والنجاح له

قصة نجاح الموظفة صالحة محمد عسيري - تاريخ نشر القصة 1.08.2023

تم تعيين الموظفة صالحة محمد عسيري في مصدر بتاريخ 12-07-2021 كموظفة إستقبال وهي من ذوي الإعاقة الحركية ، بذلت صالحة مجهوداً رائعاً خلال السنتين الماضية وانجزت ما تم تكليفه بها من مهام من قبل الإدارة بكل إلتزام وإخلاص ، واستطاعت الإرتقاء بمستوى العمل وتسعى دائماً لتقديم أفضل ما لديها . وظهرت بأفضل صورة ليقتدي بها الآخرين في مصدر. تمنياتنا لها بمستقبل باهر ونسأل الله لها التوفيق والنجاح

TOP Skip to content